Conditions générales de vente

Objet 

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la  société La bulle d’Elinoa et de son client dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : 

Boutique en ligne de produits ésotérique et de bien-être. 

Toute prestation accomplie par la société La bulle d’Elinoa implique donc l’adhésion sans réserve de  l’acheteur aux présentes conditions générales de vente, et renonce de ce fait, à se prévaloir de tout  document contradictoire. 

Prix 

Les prix des produits vendus au travers des sites Internet sont indiqués en Euros toutes taxes  comprises, hors frais de préparation et d’expédition. 

La société La Bulle d’Elinoa s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle  s’engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la  commande. 

Les produits demeurent la propriété de La Bulle d’Elinoa jusqu'au complet paiement du prix.

Commande 

Nous ne proposons que des articles en stock, si l’un d’entre eux est épuisé, il est automatiquement  mi hors-vente jusqu’à son réapprovisionnement.  

Néanmoins en dépit de notre vigilance, si les produits s’avéraient indisponibles après  votre commande, vous recevrez un email afin d’annuler ou de modifier votre commande. 

Modalités de paiement 

Le règlement des commandes s’effectue en euro : 

• Soit par paypal 

• Soit par carte bancaire ; 

• Soit par virement bancaire. 

Si vous optez pour le virement bancaire, le traitement de la commande peut être plus long. Un délai  d'attente de votre virement de trois jours vous sera accordé. Passez ce délai, la commande sera  annulée. Les commandes des articles ne seront considérées que lorsque les centres  de paiement concernés auront donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera  automatiquement annulée et le client prévenu. Le débit de la carte bleue s’effectue au moment de la  validation de la commande. Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation. 

Annulation de la commande 

En cas d’annulation de votre commande suite à une erreur ou sur demande de la part du client, les  frais de transactions de la banque seront à la charge du client. 

Livraison 

Pour la France, vous pouvez être livré à domicile à l’adresse que vous aurez indiqué lors de votre  commande, livré par dpd ou dans un point relais de mondial relay. Pour le Belgique et le  Luxembourg la livraison s'effectue exclusivement par Mondial Relay. 

Chaque colis fait l’objet d’une attention particulière. Cependant, il appartient au client de vérifier  l’état des colis à l’arrivée et de faire toutes réserves et déclarations qui apparaîtraient justifiées, le  refus du colis étant la méthode la plus simple en cas de dégâts. Après réception du règlement, les  

colis sont préparés puis expédiés dans un délai de 48h hors dimanche, jours férié et fermeture  indiqué sur notre page d’accueil. Lorsque vous êtes livré en point relais, vous recevez un sms ou un  mail pour vous avertir de l’arrivée de votre colis. Le délai de livraison est environ de 3/4 jours ouvrés  en point relais et d’environ 48H pour la livraison à domicile. Votre colis sera disponible pendant 14  jours calendaires. Etant tributaires des services de transports, les délais de livraisons peuvent être  rallongés pendant certaines périodes comme noël ou les vacances. La Bulle d’Elinoa ne sera pas  tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison. Dès que votre colis sera expédié  un numéro de suivi sera mis à votre disposition. 

Les frais de port sont offerts à partir de 89€ d’achat. 

Toute commandes passées le Week end seront expédies le Lundi. Les commandes seront traitées  dans un délai de 24h hors Week end, jours fériés et vacances. 

La Bulle d’Elinoa se réserve la possibilité de fractionner ses envoies. La participation aux frais de  traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. En cas de retard inhabituel, un  mail vous sera adressé. 

Les colis qui nous sont retournés pour une erreur d’information d’adresse de la part du client ne  seront réexpédiés uniquement si le client règle les frais de port pour le nouvel envoi et ce même si  les frais de port étaient précédemment offerts. 

DPD pour la France 

Mondial Relay (en point relais (1))

(1) Tarifs applicables au départ de la France incluant la remise du colis contre signature et  notification par e-mail, SMS ou message vocal dès la mise à disposition du colis dans le Point Relais®. 

Rétractation 

Conformément aux dispositions de l’article L.121-16 du code français de la consommation,  le client dispose, à compter de la livraison, d’un délai de quatorze jours ouvrables pour retourner  le produit commandé à ses frais à des fins d’échange ou de remboursement. Les produits doivent  impérativement être retournés dans un parfait état de vente, dans leur état d’origine, dans  leur emballage d’origine, afin que l’acheteur puisse bénéficier du droit de rétractation.  Tout produit incomplet, abimé, endommagé, présentant une trace d’utilisation, dans un état  différent de celui d’origine, ou dont l’emballage d’origine aurait été détérioré, ne sera ni remboursé  ni échangé. 

Litiges 

Il appartient au client de vérifier l’état de son colis à son arrivé et de faire toutes réserves et  réclamations qui apparaîtraient justifiées. Le refus du colis étant la méthode la plus simple en cas de  dégâts. Toute réclamation doit nous être adressée par courrier, mail dans les 72 heures. Toute  réclamation formulée hors délai ne pourra être traitée. Le client bénéficie de la clause légale  d’éviction et des vices cachés (art.1625 et suivants du code civil). Tout retour devra se faire avec une  remise contre signature. La garantie consiste, selon votre choix, soit au remplacement, soit au  remboursement, dont vous avez la charge de nous faire parvenir à vos frais. Le présent droit de  retour ne pourra être accepté que pour des produits complets, dans leur emballage d’origine avec  une copie de la facture d’achats. 

Les retours sont à effectuer à La Bulle d’Elinoa, 1011 route du Terroir, lieu-dit Fiolaz 01200 Eloise.

Toute commande qui ne sera pas envoyée dans un délai de 30 jours sera annulée et remboursée au  client. 

La Bulle d’Elinoa ne serait être responsable d’une mauvaise utilisation des produits. 

Tout litige qui n’aura pas trouvé de solution à l’amiable sera soumis au droit français par le tribunal  cité ci-joint : tribunal de commerce de Thonon 10, rue de l’hotel dieu 74200 Thonon les Bains. 

Garantie 

Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits défectueux, abîmés ou  endommagés ou ne correspondant pas à votre commande, sous réserve qu’il soit encore dans son  emballage d’origine et accompagné de la facture La Bulle d’Elinoa correspondante. Dans ce cas, nous  vous remercions de bien vouloir en faire état par écrit et de nous renvoyer, à vos frais, le ou les  produits. La Bulle d’Elinoa procédera à l'échange de l’article ou à son remboursement ainsi qu’au  frais de port engendré le tout par chèque dans un délai de 15 jours, à compter de la réception du  colis. La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison. Toute  réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. 

Aucune garantie ne pourra être invoquée en cas de dégradation des produits livrés dues à une  utilisation qui ne leur était pas destiné. 

Informations légales 

Toutes les données personnelles enregistrées sur le site sont uniquement utilisées pour traiter vos  commandes. Afin de ne pas porter atteinte à la protection de votre vie privée, La Bulle d’Elinoa traite  toutes les informations vous concernant dans la plus stricte confidentialité et s’engage à ne jamais  transmettre son fichier à un tiers. En vertu de la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous  disposez d’un droit d’accès, de consultation et de suppression des données vous concernant. 

Propriétés intellectuelles 

Toute personne utilisant à des fins professionnels ou commerciales les attributs du site comme le  logo ou les photos prisent par nos soins, ou pour toutes modifications, réutilisation ou retouche de  nos photographies ou de notre logo entrainera des poursuites pour atteinte portée à la propriété  intellectuelle et en vertu des lois relatives aux droits d’auteur.